FAQ
ENTRETIEN DE VOTRE POTERIE
Toutes les pièces Katerina Calliope sont sans danger pour les aliments et conçues pour un usage quotidien. En raison de la nature artisanale de la poterie, de légères variations de couleur, de taille et de texture peuvent se produire. Ces variations contribuent à leur caractère individuel, car chaque pièce de poterie est véritablement unique en son genre.
Toutes les pièces passent au lave-vaisselle et au micro-ondes. La poterie peut devenir très chaude lorsqu'elle est chauffée, alors procédez avec prudence lorsque vous la retirez du micro-ondes.
Veuillez éviter de déplacer des objets entre des environnements extrêmement chauds ou froids, car cela pourrait provoquer un choc thermique et entraîner une casse.
La beauté de la poterie artisanale réside dans son caractère unique. De subtiles variations de taille, de forme ou de glaçage font de chaque pièce exclusivement la vôtre.
LIVRAISON (CANADA ET ÉTATS-UNIS)
Les produits seront traités dans un délai de deux jours, sauf indication contraire. Les estimations de livraison seront affichées au moment du paiement et les délais de livraison pourront être suivis via le lien de suivi fourni lors de l'expédition de votre commande.
La livraison au Canada est gratuite pour les commandes de plus de 150 $ CA avant taxes et rabais. Pour les commandes de moins de 150 $ CA, le tarif de livraison au Canada est de 15 $ CA.
Pour les États-Unis, les tarifs d'expédition calculés en temps réel et les options d'expédition suivie pour votre commande seront affichés au moment du paiement. Ces tarifs sont basés sur le poids et la localisation de votre commande.
RAMASSAGE LOCAL
Si vous êtes dans la région du Grand Fredericton (Nouveau-Brunswick), vous pouvez utiliser le code PICKUP pour une option de ramassage gratuite. Les commandes locales sont généralement prêtes à être récupérées le lendemain et seront coordonnées par courriel.
LIVRAISON INTERNATIONALE
L'expédition internationale est disponible vers les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Si votre pays ne figure pas sur cette liste, veuillez me le faire savoir ici et il est possible qu'il soit ajouté à l'avenir.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'expédition atteint votre pays de destination. Katerina Calliope n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client. Veuillez vous assurer de bien connaître les frais et réglementations d'importation locaux.
RETOURS
Toutes les commandes sont des ventes finales et aucun retour ou échange n'est accepté. Veuillez prendre le temps d'examiner les photos et les spécifications des produits et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Toutes les pièces sont soigneusement emballées en vue de l'expédition, cependant dans le cas où votre commande arrive endommagée, veuillez envoyer un e-mail à katerinacalliope@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article dans les deux jours suivant la livraison.
